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文旅產(chǎn)業(yè)大發(fā)展亟須補(bǔ)齊短板

2024-11-01 13:00:34    來(lái)源: 石榴云/今日新疆

  進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平,,既是滿足全國(guó)乃至全世界游客需求的迫切需要,,也是新疆推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

● 張蓓 / 文

  在冰天雪地里馳騁撒歡,,在山花爛漫時(shí)漫步春天,,在碧草溪流深處尋找自我,,在大漠胡楊的明媚燦爛里留下回憶……山川風(fēng)景如畫、人文風(fēng)情迷人的新疆,,作為旅游熱門目的地,,迎來(lái)了絡(luò)繹不絕的游客。這個(gè)金秋也延續(xù)了火爆的旅游勢(shì)頭,,滿足了游客關(guān)于秋色的美好想象,。

10月5日,選手駕車在克拉瑪依市烏爾禾區(qū)達(dá)喀爾英雄挑戰(zhàn)賽魔鬼城計(jì)時(shí)排位賽賽道上奔馳,。閔勇/攝

  山川壯美,、文明薈萃,新疆旅游資源稟賦得天獨(dú)厚,。近年來(lái),,為加快推進(jìn)新疆由旅游資源大區(qū)向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)邁進(jìn),讓旅游業(yè)成為富民興疆的支柱產(chǎn)業(yè),,自治區(qū)從頂層設(shè)計(jì)上將文旅產(chǎn)業(yè)納入九大產(chǎn)業(yè)集群,,文化旅游業(yè)在新疆的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局中被提升到前所未有的高度;自治區(qū)連續(xù)三年召開旅游發(fā)展大會(huì),,出臺(tái)《自治區(qū)加快推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)方案(2024—2026年)》,,以扎實(shí)舉措強(qiáng)力推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  近兩年來(lái)新疆旅游人次不斷創(chuàng)下新高,,即使季節(jié)變換,,熱度也始終不減,令人欣喜感嘆:新疆旅游實(shí)打?qū)嵉鼗鹆?。與此同時(shí),,涌動(dòng)在天山南北的客流也提醒我們,要建設(shè)世界級(jí)旅游目的地,,須得有相配套的旅游服務(wù),,當(dāng)下新疆文旅產(chǎn)業(yè)大發(fā)展亟須補(bǔ)齊短板。

  旅游資源,、旅游設(shè)施,、旅游服務(wù)是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素,從資源到產(chǎn)業(yè),,旅游服務(wù)是關(guān)鍵環(huán)節(jié),。自旅游興疆戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái),,全區(qū)上下抓住旅游發(fā)展的黃金機(jī)遇,緊扣旅游服務(wù)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)促提升,、謀發(fā)展,。比如,確定2024年為新疆旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,,圍繞餐飲,、住宿、交通,、入境旅游,、品牌影響力、安全生產(chǎn)六大方面,,開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng),,多部門聯(lián)合開展“同心護(hù)旅”專項(xiàng)行動(dòng),讓本來(lái)就很美的新疆風(fēng)景更添了一份蓬勃發(fā)展的新氣象,。

  但同時(shí)也要看到,,在旅游業(yè)大發(fā)展時(shí)期,問(wèn)題也往往會(huì)凸顯出來(lái),。比如,,旅游旺季承接能力受限、服務(wù)能力有待提高等,,其中有以往經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展條件下遺留的問(wèn)題,,也有當(dāng)前產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展中新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)需要及時(shí)跟進(jìn)的問(wèn)題,,但無(wú)論哪一種問(wèn)題,都影響游客的美好體驗(yàn),,更不利于打造“新疆是個(gè)好地方”金字招牌,。進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平,既是滿足全國(guó)乃至全世界游客需求的迫切需要,,也是新疆推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求,。

  旅游服務(wù)貫穿于旅游活動(dòng)全過(guò)程,提升旅游服務(wù)水平,,一方面要在細(xì)節(jié)上下功夫,,站在游客角度把工作做得更細(xì)更實(shí)更有溫度。在這方面可以借鑒“聽勸”的哈爾濱,,當(dāng)?shù)匚穆貌块T積極聽取網(wǎng)友提出的各種有益建議,,在線上線下的互動(dòng)中不僅給游客留下了良好印象,還有助于當(dāng)?shù)貜募?xì)節(jié)上改進(jìn)工作,,更在無(wú)形中拓寬了提升旅游服務(wù)水平的信息渠道,。

  另一方面要以全鏈條,、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,以行業(yè)發(fā)展促進(jìn)旅游服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升,。在這一點(diǎn)上,,《自治區(qū)加快推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)方案(2024—2026年)》統(tǒng)籌兼顧旅游“吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛”,,對(duì)全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈作出安排部署,,著眼旅游業(yè)發(fā)展的短板弱項(xiàng)破題解題,,無(wú)疑為系統(tǒng)化、全鏈條提升旅游服務(wù)水平提供了可靠依據(jù),。

  文旅之于新疆是支柱產(chǎn)業(yè),,更是有形有感有效鑄牢中華民族共同體意識(shí)的載體、展示開放自信姿態(tài)的渠道,。讓我們以提升旅游服務(wù)水平為契機(jī),,把新疆旅游業(yè)打造成經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),各族群眾增收致富的惠民產(chǎn)業(yè),,展示新疆團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,、和諧幸福、生態(tài)良好形象的明星產(chǎn)業(yè),。  

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