【我在美麗新疆】

　　天山網(wǎng)-新疆日報(bào)記者 白素君

　　“很多不懂法的群眾,，就像被擱淺在海灘上的小魚，渴望大海卻無力回游,。我愿做一個(gè)天真浪漫的小孩,，撿起一條條小魚，送他們回歸自由的海洋,?！?1月12日，許楊給群眾普及完法律知識(shí),，拿出筆在本子上寫下當(dāng)天的隨感,。

　　群眾肯定是前進(jìn)的動(dòng)力

　　許楊45歲，是博爾塔拉蒙古自治州博樂市信訪局的工作人員,。2021年4月,，“許楊接訪室”正式成立,。

　　“接訪室的成立，是鞭策也是壓力,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)和群眾賦予你更高期待和更多責(zé)任,，每當(dāng)看著厚厚的案件卷宗，要仔細(xì)閱讀吃透內(nèi)容,，再不斷推論尋找證據(jù),，這種過程艱辛又充滿挑戰(zhàn)?！痹S楊說,，不過，辛苦幫助群眾維權(quán),，處理完來訪訴求,，得到肯定以后的那種自豪和喜悅，無法用語言描述,，“很多群眾不懂法,，造成了矛盾糾紛，經(jīng)過我們調(diào)解,，矛盾化解了,，看到他們的滿意笑容，聽著感謝的話語,，我就有了不斷前進(jìn)的動(dòng)力?！?/p>

　　在許楊的辦公室里,，掛著“梅蘭竹菊”四幅畫，每當(dāng)工作疲憊之時(shí),，他總會(huì)抬頭看看這些畫紓解壓力,。他從事過老師、記者等職業(yè),，現(xiàn)在經(jīng)常在忙碌之余,，抽空寫寫詩歌和散文隨感，豐富自己的精神生活,。

　　許楊翻動(dòng)厚厚的卷宗,，也翻開了一幀幀回憶，去年夏天,，家住博樂市青得里鎮(zhèn)均浩特呼爾村村民艾爾肯來找他,，跟在艾爾肯身后的一位黑衣男子，怒吼指責(zé)著,，兩人爭吵得面紅耳赤,。

11月11日,，許楊在辦公室整理案卷。天山網(wǎng)-新疆日報(bào)記者 白素君 攝

　　許楊端來糖果和茶水,，待雙方情緒穩(wěn)定以后,，認(rèn)真聆聽其中原委。原來,，黑衣男子是艾爾肯的鄰居,，兩人因?yàn)橘u楊樹發(fā)生矛盾。

　　艾爾肯告訴記者,，當(dāng)時(shí)他買羊缺錢,，準(zhǔn)備賣掉地里的楊樹，然而,，在賣樹過程中,，他和鄰居發(fā)生了爭執(zhí)，“鄰居說我地里有12棵樹是他爸爸生前種的,，但是,，他們又拿不出證據(jù)，就吵起來了,?！?/p>

　　“村干部、鄉(xiāng)干部也調(diào)解過,，但還是無法達(dá)成一致,。”艾爾肯說,，于是,，他們來到了博樂市信訪局。

　　聽完雙方訴求,，許楊先是普法和講道理,，又讓村子里的老人對楊樹進(jìn)行指認(rèn)，最終,，艾爾肯支付給鄰居700元錢,，對方很滿意，兩人當(dāng)場握手言和,。

　　艾爾肯說,，沒想到，僅一天時(shí)間,，許楊就把矛盾化解了,，現(xiàn)在，兩家人和好如初,。

　　如今,，艾爾肯有空就喜歡到許楊辦公室轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),，兩人以兄弟相稱，“他為人隨和,，很有正義感和耐心,，我們喜歡叫他老哥，現(xiàn)在,，遇到糾紛或者法律問題,，我最先想到找許楊老哥?！彼f,。

　　清白良心是世間最好的枕頭

　　在許楊的日記本上，有一句話：清白良心是世間最好的枕頭,。在辦理案件時(shí),，他時(shí)刻提醒自己，帶著感情,，帶著辦法,，帶著責(zé)任，才能用心用情幫百姓維權(quán),。

　　許楊說,，傾聽群眾訴求，幫助群眾解疑答惑,，推動(dòng)事心雙解是他的工作方法,。遇到來訪者不懂法，他就將所學(xué)知識(shí),，轉(zhuǎn)化成通俗語言反復(fù)解釋,，遇到群眾情緒激動(dòng)，他就用心理學(xué)給對方“降火”,，怒火平息以后,，他又幫雙方理清思路,，找出癥結(jié)所在,，逐步分析化解矛盾糾紛。

　　博樂市南城街道璀璨新城小區(qū)居民李明全說,，小區(qū)里51戶居民沒有不動(dòng)產(chǎn)證,，經(jīng)過許楊和同事們一起找證據(jù)、形成專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告,、逐級(jí)匯報(bào),，最后幫居民如愿拿到了不動(dòng)產(chǎn)證。

　　“因?yàn)殚_發(fā)商和企業(yè)之間,，存在經(jīng)濟(jì)債務(wù)糾紛,，我們整棟樓都無法辦理房屋不動(dòng)產(chǎn)證,，社區(qū)出面調(diào)解無效，我們就組織居民代表找到了信訪局,?！蹦铣墙值黎残鲁切^(qū)黨總支書記熊康中說，經(jīng)過許楊多方奔走取證,，認(rèn)真研判分析,，最終將證據(jù)鏈進(jìn)行完善，居民的煩心事解決了,。

　　“每天面對各種糾紛,，也有厭倦和想打退堂鼓的時(shí)候，但是,，想起群眾對我的信任和肯定,，再苦再累都值?！痹S楊說,。

11月11日，艾爾肯在許楊辦公室請教他關(guān)于合同的知識(shí),。天山網(wǎng)-新疆日報(bào)記者 白素君 攝

　　培養(yǎng)帶動(dòng)更多優(yōu)秀信訪干部

　　“他很有激情,，學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)，喜歡研究法律,，還自學(xué)心理學(xué)和中醫(yī)知識(shí),，將其靈活轉(zhuǎn)化運(yùn)用到工作中來?！痹S楊的同事王靜說,，面對群眾的“急難愁盼”問題，許楊思路清晰,，擅長鉆研,，有時(shí)會(huì)用思維導(dǎo)圖和筆記，對一些難點(diǎn)重點(diǎn)法律知識(shí)進(jìn)行分析,，一些棘手的矛盾糾紛,，他協(xié)調(diào)起來總是游刃有余。

　　“許楊很熱心,，對一些來訪者難以解決的訴求,，他從不推諉，還主動(dòng)打電話或到家中走訪,，時(shí)間一長,，很多群眾就和他成了好朋友，他的口碑越來越好,?！辈肥行旁L局工作人員阿不都·外力說,，許楊接待的信訪事項(xiàng)，群眾滿意率非常高,。

　　2022年5月,，許楊被評為全國信訪系統(tǒng)優(yōu)秀接談員。

　　現(xiàn)在,，許楊除了接訪,，每天還負(fù)責(zé)干部培訓(xùn)，通過傳幫帶的方式,，培養(yǎng)帶動(dòng)更多優(yōu)秀信訪干部為群眾排憂解難,。

　　“信訪舉報(bào)工作是反映社情民意的“晴雨表”，堅(jiān)持公平正義,，沉下心為百姓著想,，把群眾的小事當(dāng)自家事，一定會(huì)收獲信任,、美好與感動(dòng),。”許楊說,，今后,，他會(huì)繼續(xù)用心傾聽群眾呼聲，如實(shí)反映群眾愿望,，細(xì)心解決每一個(gè)訴求,，辦好每一個(gè)案件。