追“楓”快評

　　習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，既要善于運(yùn)用現(xiàn)代科技手段實(shí)現(xiàn)智能化，又要通過繡花般的細(xì)心,、耐心,、巧心提高精細(xì)化水平，繡出城市的品質(zhì)品牌,。

　　2023年以來,，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市沙依巴克區(qū)創(chuàng)新推出“百姓說事云·書記直通車”線上線下聯(lián)動(dòng)解紛工作法，架起一座民意“碼”上說,、實(shí)事馬上辦的橋梁,。

　　聽民聲，“向云端”,。群眾只需用手機(jī)掃碼,，便可將散落的困難訴求、矛盾糾紛,、意見建議等反映至“云端”,。工作專班7x24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，接受,、轉(zhuǎn)辦群眾訴求,。一個(gè)個(gè)二維碼成為傾聽群眾呼聲、解決民生問題的新渠道,，讓群眾的煩心事足不出戶“碼”上得到解決,。

　　順民心，“踏實(shí)地”,。面對紛至沓來的訴求,，“接單人”用三級“顆粒度”厘清職責(zé)邊界，確保訴求“說了不白說”,。社區(qū)書記,、街道黨工委書記聚焦群眾反映困難訴求，帶頭深入群眾中間聽取民聲,、解決問題,。街道層面難以解決的疑難復(fù)雜事項(xiàng)，由區(qū)委書記現(xiàn)場協(xié)調(diào),、掛牌督辦,，實(shí)現(xiàn)“群眾有所呼,、書記有所應(yīng)”。

　　這輛“直通車”從“云”端來,，滿載解決之策駛向基層,，推動(dòng)困難訴求在指尖化解、矛盾糾紛在云端融冰,，切實(shí)提升了群眾的獲得感,、幸福感、滿意度,。2023年,，工作法入選了全國新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的先進(jìn)典型。

　　監(jiān)制：余飛 潘從武  

　　策劃：劉青

　　指導(dǎo)：王剛 何雪夢 

　　統(tǒng)籌：張運(yùn)恒 童悅敏   

　　采訪：張思雅

　　拍攝：李哲 李全一 萬子豪

　　文字：劉琳 方芳

　　整理：陸迪