2024年,，克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)委和政府始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念,，堅持在發(fā)展中切實保障和改善民生，聚焦群眾急難愁盼問題,，科學謀劃,、系統(tǒng)落實,，從多維度扎實推進民生實事工程，讓百姓的生活底氣更足,、笑臉更多,、生活品質(zhì)更高。

　　病床設在家中 醫(yī)護上門診療

　　年老體弱,、長期臥床或行動不便的患者就醫(yī)難，一直以來都是群眾反映強烈的現(xiàn)實問題,。

　　今年,，克拉瑪依區(qū)聚焦這一問題，從3月起啟動家庭病床服務工作,。對診斷明確,、需連續(xù)治療的行動不便人群、高齡患者,、慢性病患者進行評估后設立家庭病床,，由醫(yī)護團隊根據(jù)患者病情制定入戶診療計劃，定期上門查床,、巡診,，開展胃管與尿管置換、床旁B超等診療服務,，打通醫(yī)療服務的“最后一米”,。

　　“醫(yī)生上門診治，真是太貼心了,?！笨死斠绤^(qū)勝利社區(qū)居民齊淑芳（化名）高興地說，“我今年80歲,，老伴84歲,，我們的身體都不好，平時出一趟門都費勁,，到了冬天更加發(fā)愁?，F(xiàn)在好了,，每周醫(yī)生都會上門為我們檢查身體、治病開藥,，還能使用醫(yī)保結(jié)算,，特別省心?！?/p>

銀河路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)師為家庭病床建床對象進行健康檢查,。克拉瑪依融媒記者王雨萱 攝

　　家庭病床服務是克拉瑪依緊密型城市醫(yī)療集團建設的一項具體措施,?？死斠绤^(qū)依托緊密型城市醫(yī)療集團建設，鏈接轄區(qū)醫(yī)療資源,，邀請市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）臨床專家為轄區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展家庭病床規(guī)范及病例書寫,、住院信息系統(tǒng)操作等培訓。

　　與此同時,，克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委依托上海市長寧區(qū)衛(wèi)健委“對口援克”基礎(chǔ),，通過開辦基層醫(yī)療機構(gòu)“家庭病床、安寧療護專題培訓班”,、上海醫(yī)療專家現(xiàn)場指導等方式,，不斷提高業(yè)務質(zhì)量，累計培訓100余人次,，切實保障了家庭病床的服務質(zhì)量,。

　　截至目前，克拉瑪依區(qū)6個街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心累計建立家庭病床133張,，開展入戶醫(yī)療服務390人次,。針對診治難度較大的復雜病情，基層醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)合市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）開展會診,、教學查房,，確保家庭病床的患者能夠享受到全專結(jié)合的醫(yī)療服務。

　　克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負責人表示,，未來,，克拉瑪依區(qū)將持續(xù)優(yōu)化家庭病床服務內(nèi)容，穩(wěn)步擴展服務覆蓋范圍,，讓該項服務惠及更多群眾,，為健康中國建設貢獻力量。

　　優(yōu)化醫(yī)保服務 守住基金底線

　　醫(yī)療保障是減輕群眾就醫(yī)負擔,、增進民生福祉,、維護社會和諧穩(wěn)定的重大制度安排。今年,，克拉瑪依區(qū)不斷提升醫(yī)保利民工作質(zhì)效,，積極落實打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”工程,，為參保群眾提供更高效便捷的醫(yī)保服務。

　　“以前辦理醫(yī)保業(yè)務,，要抽出至少半天的時間,。”克拉瑪依區(qū)長征社區(qū)居民張香琳說,，“現(xiàn)在,，我在家門口就能順利地把業(yè)務辦了，還可以現(xiàn)場查詢醫(yī)保信息,，真是太方便了,。”

　　今年3月,，克拉瑪依區(qū)長征社區(qū)建成全市首家“15分鐘醫(yī)保服務示范點”,，社區(qū)大廳設有醫(yī)保自助查詢及醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦網(wǎng)廳，便于參保人員在家門口辦理參保登記,、醫(yī)保信息查詢,、異地備案等9項醫(yī)保業(yè)務，實現(xiàn)了辦醫(yī)?！靶∈虏怀錾鐓^(qū),、大事不出街道”。

　　今年年初以來,，克拉瑪依區(qū)醫(yī)療保障局組織轄區(qū)各街道、社區(qū),、定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保專員參加培訓,、現(xiàn)場指導、周末大講堂等,，致力于培養(yǎng)一批政策明,、流程清、業(yè)務精的基層“醫(yī)保明白人”,。截至10月,，共開展各種形式培訓116場次，覆蓋街道,、社區(qū),、“兩定”機構(gòu)4060人次。

　　10月,，全市首家“醫(yī)銀聯(lián)動服務網(wǎng)點”在克拉瑪依區(qū)設立,，銀行中的“醫(yī)保明白人”成為“醫(yī)保政策宣傳員”，讓群眾在銀行網(wǎng)點既能辦理金融業(yè)務,，又能辦理醫(yī)保業(yè)務,，開辟了辦理醫(yī)保業(yè)務的又一新渠道,。

　　克拉瑪依區(qū)長征社區(qū)、風華社區(qū),、雅典娜社區(qū)等社區(qū)著力打造醫(yī)?！叭珝復ā保龅矫恳晃簧鐓^(qū)工作人員都熟悉醫(yī)保政策,、能辦醫(yī)保業(yè)務,，確保“醫(yī)保明白人”能夠走出服務站點,，入戶辦理醫(yī)保業(yè)務,，并能夠針對居民的個性化需求宣傳相應的醫(yī)保政策。

　　在做好保障的同時,，克拉瑪依區(qū)醫(yī)保局把維護醫(yī)?；鸢踩鳛獒t(yī)療保障的重中之重，持續(xù)開展專項整治,，每年對轄區(qū)內(nèi)的229家定點醫(yī)藥機構(gòu)進行全覆蓋檢查,，守住醫(yī)保基金安全底線,，守好人民群眾的“看病錢”“救命錢”,。今年以來，共計立案10起,，追回違規(guī)使用的醫(yī)?；?44.41萬元，并處罰金210.5萬元,。根據(jù)年度全覆蓋檢查情況,，對違反協(xié)議管理的204家定點醫(yī)藥機構(gòu)開展約談，追回醫(yī)?；?51.8萬元,。107家定點醫(yī)藥機構(gòu)開展自查自糾，退回違規(guī)醫(yī)?；?36.96萬元,。

　　提高辦事效率 優(yōu)化營商環(huán)境

　　在處理交通違章罰單、辦理社保手續(xù),、申請創(chuàng)業(yè)補貼時,，最讓人頭疼的是辦理過程手續(xù)繁瑣、多頭跑路,。為了一攬子解決這些問題,，克拉瑪依區(qū)政務服務中心依托自治區(qū)一體化平臺政務服務事項管理系統(tǒng)，發(fā)揮“一網(wǎng)通辦”功能,，整合多個業(yè)務部門資源,，推動政務服務事項全部納入一體化政務服務平臺管理和運行,，切實提高群眾辦事效率。同時,，設立對外服務“高效辦成一件事”窗口,，實行一次性告知、辦事群眾只需提供一套材料,、工作人員一次受理,，推進線上與線下窗口服務，自8月以來已辦理事務1100余件,。

幸福社區(qū)居民在工作人員的講解下掃碼體驗“立克辦”小程序,。克拉瑪依融媒記者努爾夏提·尼加提 攝

　　不用到現(xiàn)場,，只用了45分鐘,，人在上海就能在克拉瑪依開辦一個分公司，這件事聽上去好像有點不可思議,，卻是上海星屹信息科技有限公司負責人劉女士的真實體驗,。

　　11月初，劉女士想在克拉瑪依設立分公司,，但因工作抽不開身無法親自到克拉瑪依辦理相關(guān)手續(xù),，于是便打電話向克拉瑪依區(qū)政務服務中心工作人員咨詢。

　　11月13日,，克拉瑪依區(qū)政務服務中心工作人員經(jīng)過確認后,，決定通過“遠程虛擬窗口”為劉女士辦理。辦理過程中,，工作人員通過虛擬窗口視頻連線上劉女士,。在市場監(jiān)督管理局工作人員的指導下，劉女士成功登錄新疆市場監(jiān)管局政務服務系統(tǒng),，完成了所有信息填報，僅用45分鐘就完成了分公司的設立業(yè)務,。

　　11月14日上午,，克拉瑪依區(qū)市場監(jiān)督管理局向劉女士發(fā)出了營業(yè)執(zhí)照。

　　“遠程虛擬窗口”打破了地域限制,，避免了“兩地跑”“折返跑”問題,，實現(xiàn)了兩地間的即時溝通與協(xié)作，彰顯了數(shù)字化政務服務的強大效能,。

　　今年以來,，克拉瑪依區(qū)政務服務中心創(chuàng)新虛擬政務服務窗口辦理模式，建立線上虛擬政務服務大廳,，配置完成60個事項清單,，運用音視頻通話,、屏幕共享、材料智能幫辦等技術(shù),，按照“異地收件,、協(xié)同服務、屬地辦理”方式,，為線下進廳或線上發(fā)起互動的群眾,、企業(yè)提供跨區(qū)域事項辦理服務，不斷滿足“異地辦”需求,。

　　同時,，克拉瑪依區(qū)持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”，建設完成了市,、區(qū),、街道、社區(qū)四級聯(lián)動的政務服務平臺和政務服務移動客戶端,，截至目前,，網(wǎng)上可辦事項從原先的886條增加至1110項，實現(xiàn)了109項區(qū)級政務服務事項“跨省通辦”,、256項區(qū)級政務服務事項“疆內(nèi)通辦”,。

　　豐富居民餐桌 生活更有滋味

　　克拉瑪依區(qū)的便民服務不僅體現(xiàn)在辦事效率上，還體現(xiàn)在“生火做飯”和豐富群眾的“菜籃子”上,。

　　為了方便群眾吃上新鮮,、平價的蔬菜水果，克拉瑪依區(qū)今年新建了50家社區(qū)便民蔬菜直銷點,。這些直銷點大都設在社區(qū)內(nèi)比較醒目的位置,，平均每個街道設有10個點位。

　　針對25種菜品的指導價格,，克拉瑪依區(qū)商務局每周一,、周四通過“克拉瑪依區(qū)零距離”微信公眾號進行公示，商品價格公開透明,，銷售蔬菜價格較市場同期商品售價下浮10%至30%,。

市民在便民蔬菜直銷點選購新鮮蔬菜?？死斠廊诿接浾呃詈迫?攝

　　新疆瑪依姑娘貿(mào)易有限責任公司運營著15家社區(qū)便民蔬菜直銷點,，是市場占比較高的企業(yè)，從9月15日至12月6日,，已銷售蔬菜82噸,，水果115噸，服務人數(shù)3.2萬次。公司總經(jīng)理李斌說：“我們?nèi)攵肮氖卟撕退蟛糠侄际菑男」锗l(xiāng)或者周邊城市農(nóng)田里采摘的,，一方面保證了蔬果的新鮮,，另一方面節(jié)約了保存和中間商收費的成本。即便是冬天,，我們也盡量聯(lián)系大棚種植農(nóng)戶收購蔬菜,，保證蔬菜的品質(zhì)?！?/p>

　　直銷點在保障民生的同時,，積極履行社會責任，慰問孤寡老人,、困難群眾等共計32戶,。另外，直銷點招聘員工優(yōu)先考慮經(jīng)濟困難家庭,、殘疾人群體,、退伍軍人等，幫助特殊人群實現(xiàn)“家門口”就業(yè),。

　　克拉瑪依區(qū)商務局相關(guān)負責人表示,，將進一步優(yōu)化直銷點布局規(guī)劃，加強點位綜合管理,，突出便民蔬菜直銷特色,，充分發(fā)揮便民、惠民,、利民作用,，打造全市民生“金品牌”，切實將經(jīng)濟社會發(fā)展成果落實到民生保障和政策上,。

　　改善居住體驗 拓展休閑場景

　　為了提升和改善居民居住環(huán)境的舒適度,，克拉瑪依區(qū)根據(jù)2023年至2024年供熱季反饋的問題情況，從老舊小區(qū)外墻保溫改造和供熱管網(wǎng)改造兩方面提升供熱服務工作,，由克拉瑪依區(qū)政府制定供熱專項治理工作計劃和實施方案,，區(qū)城市管理局牽頭具體工作，區(qū)住建,、各街道分工配合落實,，督促供熱企業(yè)完善供熱管網(wǎng)及熱源維修改造。

市熱力有限責任公司西北供熱總站值班員工進行設備監(jiān)護巡檢,。克拉瑪依融媒記者李浩然 攝

　　“今年我家房子外墻增加了保溫材料,，供暖啟動后,，房子里的溫度比去年提高了3到5攝氏度。最近降溫以后，房子溫度始終維持在23攝氏度以上,，真的太舒心了,。”家住北斗小區(qū)的居民張先生激動地說,。

　　今年,，克拉瑪依區(qū)對城北區(qū)域無外墻保溫的老舊房屋進行改造。截至9月25日,，已完成對北斗,、油建北、天池北,、紅波等小區(qū)94棟樓房外墻保溫改造工作,。

　　2024年4月供暖季結(jié)束后，市熱力有限責任公司對克拉瑪依區(qū)城鎮(zhèn)供熱管網(wǎng)進行了三輪排查,，投資1350萬元對克拉瑪依區(qū)15公里的供熱管網(wǎng)進行了更新改造,；截至9月5日又完成了南泉清園、東彩小區(qū)金桂園,、潤福小區(qū),、西月潭地和園等小區(qū)的供熱管網(wǎng)改造。入冬前,，供熱管網(wǎng)改造工作惠及了32個小區(qū),，進一步提升了老舊小區(qū)的供暖效果。

　　冬天天寒地凍,，雨雪過后道路濕滑,，很多中老年居民想要出門走走，又擔心摔跤,。為此,，2024年克拉瑪依區(qū)“十件服務民生實事”清單中明確要求“對公園、人行道,、廣場,、大型商超戶外地面進行防滑處理”?？死斠绤^(qū)住建局積極落實,，在入冬前，完成了克拉瑪依河景區(qū),、世紀公園,、人民廣場、朝陽公園等處約3000平方米地面防滑處理工作,，防滑效果顯著,，為市民出行,、游園筑起了安全屏障。

　　“開放克拉瑪依河景區(qū)內(nèi)公園,、綠地,、河道，新增釣魚,、露營等休閑場所”是提升居民生活品質(zhì)的有效途徑,，能夠讓市民在城區(qū)就能親近自然，盡享“慢”生活,。

　　截至今年夏天,，克拉瑪依區(qū)住建局已完善世紀公園、生態(tài)休閑健身公園,、文體中心等11處共享綠地的配套服務設施并正常開放供市民休閑游玩,，同時，克拉瑪依河全線開放垂釣,，市民可自行選擇釣點開展垂釣活動,。共享綠地全年接待市民、游客約3.8萬人次,，市民,、游客知曉率、認可度均較高,。

　　“下一步,，我們將對各處綠地持續(xù)進行多元化、多樣化探索,，不斷豐富城市綠色休閑空間活動,，聆聽市民需求，不斷完善和提升配套服務,，為市民提供更加安全舒適的游園體驗,。”克拉瑪依區(qū)住建局園林中心相關(guān)負責人說,。

　　傾聽群眾呼聲,，回應群眾關(guān)切，讓群眾在細微處感受這座城市的美好,、享受高品質(zhì)生活,。在新征程上，克拉瑪依區(qū)將堅持以人民為中心的理念,，繼續(xù)探索,，不斷創(chuàng)新，不斷深化民生領(lǐng)域每一項改革,，提升工作效率和為民服務能力,，用扎實的工作作風回饋人民群眾,，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感,、安全感。（通訊員寇瑜 鄭丹報道）