【經(jīng)濟(jì)茶座】

　　王永飛

　　烏魯木齊的大街小巷,，常常能見(jiàn)到一些引人駐足的店名,，不少已成為網(wǎng)紅店。

　　如果您在抖音和今日頭條上搜索,，也經(jīng)常能搜到烏魯木齊的網(wǎng)紅店,，其中,，有做餐飲的，有賣(mài)服裝的,，還有賣(mài)書(shū)的……

　　仔細(xì)觀察,，這些網(wǎng)紅店的店名各具特色且自帶流量。有些網(wǎng)紅店的店名體現(xiàn)著濃郁的地方文化色彩,，比如阿凡提和田燒烤樂(lè)園,、樓蘭秘烤,、石榴紅了餐廳、阿里木燒烤抓飯,、和闐玫瑰抓飯,、迪麗阿姨羊排抓飯、絲路有約餐廳等,。

　　有一些網(wǎng)紅店,，店名自帶“潮流范”。比如,，上海印象,、本來(lái)、CHUU,、JM海岸服飾,、HASEL、黑眼睛姑娘品牌等店名,，讓人覺(jué)得滿滿的時(shí)尚感,。

　　再來(lái)看看網(wǎng)紅書(shū)店，同文書(shū)店,、左邊右邊書(shū)店,、中仁書(shū)店、有書(shū)空間等一個(gè)個(gè)店名,，濃郁的文化氣息會(huì)撲面而來(lái),。

　　挖掘地域文化也好，追求潮流時(shí)尚也罷,，主打文藝范兒也行,，個(gè)性的店名，加上網(wǎng)絡(luò)直播等營(yíng)銷手段,，讓一些網(wǎng)紅店流量大增,，也帶動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)。比如,，一家服飾店靠個(gè)性化網(wǎng)名和抖音直播,，有時(shí)一天的銷售額可以達(dá)2萬(wàn)元以上。

　　在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，將地域文化、時(shí)尚文化或經(jīng)營(yíng)理念融入店名,，取一個(gè)朗朗上口,、個(gè)性鮮明的名字，以此吸引消費(fèi)者,，是一種不錯(cuò)的營(yíng)銷策略,。但是，支撐營(yíng)銷邁向成功的關(guān)鍵，要靠商品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn),。網(wǎng)紅店要想讓生意持續(xù)紅火下去,，必須精益求精做優(yōu)商品質(zhì)量，全心全意提高服務(wù)水準(zhǔn),，否則只能是曇花一現(xiàn),。

　　一位著名質(zhì)量管理專家曾說(shuō)過(guò)：“質(zhì)量是一種道德規(guī)范，應(yīng)把追求卓越視為光榮,?！焙査鶊?jiān)守的理念“質(zhì)量改進(jìn)是個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的連續(xù)性活動(dòng)，停止就意味著開(kāi)始倒退,?！边@種對(duì)質(zhì)量的極致追求，不僅僅適用于大型企業(yè),，也適用于網(wǎng)紅個(gè)體店,。我們欣喜地看到，很多網(wǎng)紅餐廳把餐品做得精致而可口,，色香味俱佳,，客滿也就成了常有的事兒。

　　如果說(shuō)質(zhì)量體現(xiàn)的是硬實(shí)力,，那么服務(wù)則體現(xiàn)的是網(wǎng)紅店的軟實(shí)力,。服務(wù)中往往蘊(yùn)含著店主的人格品質(zhì)，體現(xiàn)著對(duì)顧客的尊重程度,。在提供同樣商品的前提下,，誰(shuí)的服務(wù)水準(zhǔn)更高一籌，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳跟,，這樣的道理恐怕并不難理解,。

　　拿網(wǎng)紅書(shū)店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)模式早已不是賣(mài)書(shū)那么單一,，而是增添了社交屬性,，喝咖啡、做手工,、聽(tīng)講座,、買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品等，以往氛圍嚴(yán)肅的書(shū)店開(kāi)辟出了“書(shū)店+”的新業(yè)態(tài),，為客戶提供了不少優(yōu)質(zhì)增值服務(wù),，聚集了不少的人氣。

　　當(dāng)然,，也會(huì)有一些網(wǎng)紅店的服務(wù)質(zhì)量被消費(fèi)者所詬病,。這雖然不是普遍現(xiàn)象,，但也提醒了網(wǎng)紅店，在享受網(wǎng)絡(luò)紅利的同時(shí),，千萬(wàn)不可飄飄然,，忽略了顧客的感受。畢竟,，質(zhì)量和服務(wù)猶如車之兩輪,、鳥(niǎo)之雙翼，缺一不可,。

　　還要指出的是,，我們偶爾也會(huì)在街頭發(fā)現(xiàn)一些奇葩的店名。有些商家為了吸睛,，取店名時(shí)不惜嘩眾取寵,、以丑為美，不顧消費(fèi)者心理接受度,，甚至和主流價(jià)值觀格格不入,。這種奇葩的門(mén)店或許能一時(shí)吸粉，但最終還是會(huì)被市場(chǎng)和大眾拋棄,。因此,，店家在創(chuàng)新商業(yè)模式和營(yíng)銷策略時(shí)，還是要重點(diǎn)向質(zhì)量和服務(wù)回歸,，堅(jiān)守好真善美的標(biāo)準(zhǔn)和底線,。