趙春華

　　前不久,，天山網(wǎng)-新疆日報刊發(fā)了一則消息《新疆自貿(mào)試驗區(qū)里有了“一站式”爭端解決中心》，引起了受眾的好奇,。爭端解決向來都不是某一個部門能拍板的事,，特別是遇到復(fù)雜的情況，往往涉及多個部門和多個當(dāng)事人，怎樣才能做到“一站式”,？

　　原來,，這個中心是由法院、檢察院,、市場監(jiān)督管理局等單位共同支持設(shè)立的,，為企業(yè)提供的服務(wù)包括國際商事糾紛訴訟、調(diào)解,、法律咨詢,、知識產(chǎn)權(quán)保護和合規(guī)性審查等各種法治服務(wù)。各部門的資源整合恰恰構(gòu)成了“一站式”爭端解決的基礎(chǔ),。

　　在百度詞條輸入“一站式”,，給出的解釋是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客提供更多的產(chǎn)品及服務(wù)，讓顧客在家里就能實現(xiàn)“一站式”選購,，這種全新的經(jīng)營模式為顧客帶來的是更多的實惠及便利,。也就是說，“一站式”最先應(yīng)用的場景是為消費者服務(wù)的,，如今,，打開大大小小的媒體客戶端，你會發(fā)現(xiàn)“一站式”已經(jīng)成為熱詞,。

　　《來這個公安政務(wù)服務(wù)中心巴州群眾可“一站式”辦理88項業(yè)務(wù)》《溫泉縣人民醫(yī)院推行“一站式”服務(wù)讓患者少跑腿少等待》《昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院：打造服務(wù)型“一站式”學(xué)生社區(qū)》……越來越多的“一站式”背后,，是政府職能部門權(quán)限的下放、政務(wù)服務(wù)的下沉,，是“一切以人民為中心”的發(fā)展思想在基層一線結(jié)出的果實,。當(dāng)然，它也對領(lǐng)導(dǎo)干部的專業(yè)水平和協(xié)調(diào)能力提出了更高要求和更大考驗,，因為亮眼的不僅僅是掛在門口的牌匾,，群眾更在意“一站式”服務(wù)的質(zhì)量。簡而言之,，好的服務(wù),，面子、里子都要有,。

　　對辦事群眾和企業(yè)來說,，“辦起事來比以前更方便了”，簡簡單單的一句評價就是對實打?qū)嵉墨@得感最好的表達,。期待職能部門的步子能再邁大一些,，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓政務(wù)服務(wù)成為像家門口的便民超市那樣的存在,。