■“囤旅游”帶來的市場熱度和發(fā)展契機,，需要我們在旅游的事前事后服務中加強特色培育和品質(zhì)建設，不斷滿足市場多元需求,，讓旅游消費者在“囤”中感受到更便利,、更貼心、更實惠的服務,，讓“囤旅游”囤出雙贏、多贏

　　張國棟

　　據(jù)3月14日《工人日報》報道，當前,，越來越多的旅行愛好者選擇“囤旅游”的消費模式，即提前預訂機票,、門票,、住宿等,，先囤起來再擇機出游。業(yè)內(nèi)人士表示,，消費者在囤購旅游產(chǎn)品時,，應根據(jù)自身需求選取合適的品類，避免沖動消費,，要充分了解使用條款,，在遇到問題時通過合法渠道維護權益。

　　“囤旅游”讓旅游的靈活性不斷增強,，既能滿足不同客戶需求,，也能在一定程度上節(jié)約供需雙方的成本。尤其在價格合適時,，提前購買機票,、門票，預訂住宿等,，有利于節(jié)省旅行開支,，激發(fā)消費者深度旅游的熱情，這也是受到市場青睞的關鍵原因,。有平臺發(fā)布的《2023年度“囤旅游”報告》顯示,，2023年“囤旅游”的消費者規(guī)模比2022年同期增長超過1倍，2023年“雙11”,，“囤”度假旅游產(chǎn)品的“95后”和“00后”消費者人數(shù),，比2022年同期增長超過3.3倍?？梢哉f,，“囤旅游”已成了一種新的消費時尚和趨勢。

　　與此同時,，我們也應該看到,，“囤旅游”也面臨一些問題，臨時加價,、出行限制,、不確定性因素等，很容易影響“囤旅游”消費品質(zhì)和消費體驗,。而一些旅游企業(yè)只注重前期拉銷量,、沖業(yè)績，不顧售后的服務質(zhì)量等,，更是讓“囤旅游”的消費者大呼上當,，叫苦不迭，不僅損害企業(yè)良好形象，也對整個旅游消費市場的健康發(fā)展造成不良影響,。

　　傳統(tǒng)的旅游消費被認知為一種即時性消費產(chǎn)品,，“囤旅游”讓旅游產(chǎn)品從即時性產(chǎn)品變成可遠期兌現(xiàn)的產(chǎn)品，給商家的生產(chǎn)方式,、服務方式,、客戶管理等帶來變化。在文旅深度融合高質(zhì)量發(fā)展的趨勢下,，“囤旅游”應該囤出旅游服務的質(zhì)效提升,、旅游市場的健康活力。為此,，除了消費者的理性選擇,，產(chǎn)品方和平臺方更應心系游客，不斷促進旅游服務提質(zhì)增效,。一是要通過了解游客需求,，推出更加靈活、可靠,、有品質(zhì)保障的旅游產(chǎn)品,。二是對產(chǎn)品的使用條款進行充分展示和事先告知，不能故意模糊關鍵信息,，欺瞞誤導消費者,。三是平臺方還應該做好供應商的管理，將游客評價及時反饋給供應商,，幫助其做好產(chǎn)品優(yōu)化,。

　　“囤旅游”帶來的市場熱度和發(fā)展契機，需要我們在旅游的事前事后服務中加強特色培育和品質(zhì)建設,，不斷滿足市場多元需求,，讓旅游消費者在“囤”中感受到更便利、更貼心,、更實惠的服務,。這就需要市場監(jiān)管部門，因勢利導,，守土有責,，嚴格規(guī)范預售旅游產(chǎn)品營銷行為，維護好消費者權益,，營造良好的消費環(huán)境,，從而形成合力，讓“囤旅游”囤出雙贏,、多贏,。