【錨定現(xiàn)代化 改革再深化】

　　天山網(wǎng)-新疆日報(bào)記者 趙悅

　　1月8日上午，烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的小微企業(yè)烏魯木齊馳洲供應(yīng)鏈管理有限公司工作人員正忙著沖刺春節(jié)前的業(yè)績,?？吹焦緲I(yè)績蒸蒸日上,，該公司負(fù)責(zé)人黃丹丹很是欣慰,。

　　黃丹丹回憶,，2023年公司剛成立時(shí),，她突然接到了稅務(wù)局智能語音電話,，被告知公司適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策和辦理步驟,。電話掛斷后,，她又收到稅務(wù)輔導(dǎo)短信，上面附有圖文類操作指引,，辦理程序一目了然,。

　　“沒想到公司最需要幫助時(shí)，稅務(wù)部門政策宣傳輔導(dǎo)服務(wù)這么精準(zhǔn)智能及時(shí),，讓公司得以健康成長,。”黃丹丹感慨地說,，稅務(wù)部門不但通過線上,、線下等渠道精準(zhǔn)推送政策，還輔導(dǎo)辦稅人員進(jìn)行信息補(bǔ)正,，確保公司享受到了政策紅利,，有效緩解了資金困難。

　　這些年，不僅僅是馳洲供應(yīng)鏈管理公司,，一大批對稅惠政策不了解,、不清楚適用情況，處在“新手期”的企業(yè),，都享受到了稅務(wù)部門主動送政策上門的精準(zhǔn)服務(wù),。

　　“我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了辦前‘政策找人’、辦中‘免申即享’,、辦后‘直響速辦’政策落實(shí)閉環(huán),，構(gòu)建起了‘就近辦+自助辦+上門辦’的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確?；萜笳呔珳?zhǔn)直達(dá),，納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)便捷度不斷提升?！毙陆悇?wù)局納稅服務(wù)處處長王衛(wèi)江說,。

　　稅費(fèi)優(yōu)惠政策項(xiàng)目多、適用主體差異大,，稅務(wù)部門是如何精準(zhǔn)高效落實(shí)政策的,？

　　王衛(wèi)江介紹，他們精準(zhǔn)施策的辦法是“一政策一方案”,，根據(jù)企業(yè)不同身份人員,、不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的差異化政策訴求，以分類推送與分時(shí)提醒相結(jié)合的方式,，來實(shí)現(xiàn)“未問先答”,、按需推送。

　　據(jù)悉,，新疆稅務(wù)局匯聚整合了稅費(fèi)征管,、市場經(jīng)營、科技創(chuàng)新等多項(xiàng)數(shù)據(jù),，形成多維度,、細(xì)顆粒的數(shù)據(jù)標(biāo)簽畫像體系。在推送政策時(shí),，通過向企業(yè)法定代表人,、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員分類推送和“事前,、事中,、事后”分時(shí)提醒，提升政策送達(dá)精準(zhǔn)度與覆蓋面,。同時(shí)確定經(jīng)營主體身份屬性,，以及政策告知,、申報(bào)提醒、風(fēng)險(xiǎn)警示等不同事項(xiàng),，量身定制推送內(nèi)容,。

　　數(shù)據(jù)顯示，2024年全疆稅務(wù)部門開展政策精準(zhǔn)推送607.75萬戶次,、1013.62萬條,，實(shí)現(xiàn)了辦前從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。

　　在此基礎(chǔ)上,，新疆稅務(wù)局還梳理了包括穩(wěn)就業(yè),、保民生、支持科技創(chuàng)新等方面的稅費(fèi)優(yōu)惠政策,，形成459項(xiàng)“免申即享”政策清單并向社會發(fā)布,，推動政策享受從“企業(yè)申報(bào)”到“自動匹配”、從“人工傳遞”到“數(shù)據(jù)跑路”,、從“人工審核”到“智能審核”的轉(zhuǎn)變升級,。

　　對此，新疆盈文盛雅智慧科技有限公司法定代表人周春感受頗深,。正是得益于“免申即享”服務(wù),，公司2024年享受到了73萬元的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠，企業(yè)擴(kuò)大了經(jīng)營規(guī)模,，參與市場競爭的信心更足了。

　　為推動“免申即享”服務(wù)更好發(fā)揮作用,，新疆稅務(wù)局還持續(xù)完善征納互動運(yùn)營中心,，在云端實(shí)時(shí)承接政策咨詢、申報(bào)指導(dǎo),、業(yè)務(wù)辦理等事項(xiàng),，及時(shí)解決政策享受過程中的疑難問題，讓納稅人“足不出戶”即可完成業(yè)務(wù)辦理,。

　　“以往線下辦理,，疆內(nèi)跨地往返至少需要半個(gè)工作日、疆外跨省往返至少需要1個(gè)工作日的辦稅事項(xiàng),，現(xiàn)在10分鐘在網(wǎng)上就可完成,，大大節(jié)約了企業(yè)的時(shí)間成本?！睘豸斈君R龍鋒農(nóng)業(yè)有限公司法定代表人徐寧說,。

　　如今，全疆“免申即享”服務(wù)已累計(jì)惠及經(jīng)營主體486.3萬戶次,，在帶給廣大小微經(jīng)營主體可感可見便利的同時(shí),，也發(fā)揮出乘數(shù)效應(yīng),，帶動了惠企政策的落地見效。

　　新疆稅務(wù)局還建立了辦后“直響速辦”機(jī)制,，將不同來源的訴求通過統(tǒng)一平臺集中匯總,，形成訴求工單及時(shí)推送至責(zé)任部門。此舉打破了過去層層上報(bào)的傳統(tǒng)模式,，縣,、市兩級無法處理的訴求直接能上報(bào)省級稅務(wù)部門解決。

　　該局按照“內(nèi)部全程跟蹤,、外部回訪驗(yàn)證,、成果綜合評價(jià)”的訴求辦理流程，設(shè)置辦理期限和到期提醒,，確保訴求“原汁原味”,、及時(shí)傳遞、高效解決,。此外,，局里還定期召開聯(lián)席會議，研判重大,、復(fù)雜,、緊急訴求，議定響應(yīng)措施,，從源頭用力提升納稅人滿意度,。

　　2024年，新疆稅務(wù)局“直響速辦”工作機(jī)制已響應(yīng)各類稅費(fèi)訴求618個(gè),。

　　一系列舉措實(shí)施期間,，新疆稅務(wù)還不斷延伸服務(wù)“觸角”。各地州稅務(wù)部門采取在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)場及村社區(qū)設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)延伸點(diǎn),、開展流動服務(wù),、配置自助辦稅設(shè)備等創(chuàng)新舉措，及時(shí)為偏遠(yuǎn)地區(qū)辦稅人繳費(fèi)人服務(wù),。目前全疆已發(fā)展稅費(fèi)服務(wù)志愿者數(shù)千名,，累計(jì)提供智能互動服務(wù)152.91萬次、人工互動服務(wù)50.27萬次,，解決問題1.31萬個(gè),。

　　為服務(wù)好納稅人繳費(fèi)人，新疆稅務(wù)部門精準(zhǔn)施策,，讓結(jié)構(gòu)性減稅降費(fèi)紅利得以加速釋放,，給自治區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和新質(zhì)生產(chǎn)力培育提供著強(qiáng)有力的支持。王衛(wèi)江表示,，新疆稅務(wù)部門將以更大力度,、更惠政策,、更優(yōu)服務(wù)，千方百計(jì)耕耘好經(jīng)營主體發(fā)展的土壤,，推動新疆營商環(huán)境不斷優(yōu)化,，讓企業(yè)有更多獲得感。