昆玉稅務(wù)局:錨定需求拓渠道 精準(zhǔn)聚焦優(yōu)服務(wù)
2024-11-28 12:38:31 來源: 天山網(wǎng)
今年以來,,國(guó)家稅務(wù)總局昆玉稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心,從納稅人繳費(fèi)人視角的“堵點(diǎn),、痛點(diǎn),、難點(diǎn)”出發(fā),,持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)舉措,,推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效,,讓納稅人繳費(fèi)人常沐“便民春風(fēng)”?! ?/p>
增設(shè)專崗 異地業(yè)務(wù)“跨區(qū)辦”
“電子稅務(wù)局真方便,,人在外地也能辦理逾期申報(bào)。有疑問時(shí)可遠(yuǎn)程連線稅務(wù)部門工作人員,,效率高了不少,!”剛辦理完業(yè)務(wù)的市民李建武表示,。對(duì)于企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和群眾異地辦事需求,,昆玉稅務(wù)局借助征納互動(dòng)平臺(tái),,對(duì)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)建筑企業(yè)開展“一對(duì)一”在線預(yù)審,、“面對(duì)面”遠(yuǎn)程幫辦教辦等服務(wù),實(shí)現(xiàn)納稅人“足不出戶”即可完成異地申報(bào)繳稅,。8月以來,,通過征納互動(dòng)平臺(tái)解決各類線上訴求300余件,納稅人的辦稅成本大大降低,,辦稅體驗(yàn)也獲得了實(shí)實(shí)在在的提升,。
踐行“楓橋”精神 打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”
市民劉亞軍因車輛購(gòu)置稅申報(bào)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無法上牌,在接收到信息后,,第一時(shí)間聯(lián)系團(tuán)場(chǎng)稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)工作人員上門協(xié)助幫辦,,解決了納稅人的燃眉之急?!澳銈冞@次真是幫了大忙了,非常感謝你們不厭其煩地幫我解決問題,?!彼屑さ卣f,昆玉稅務(wù)局一直秉持著以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念,,不斷充實(shí)幫辦事項(xiàng),、拓寬服務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施,,積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人呼聲較高的高頻事項(xiàng),、熱點(diǎn)訴求、辦事堵點(diǎn),,進(jìn)一步降低納稅成本,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,。
打破數(shù)字鴻溝 特殊群體線下服務(wù)無死角
“現(xiàn)在年紀(jì)大了,,眼睛有點(diǎn)看不清,多虧了稅務(wù)局工作人員的幫助,,讓我享受到了暖心服務(wù),,及時(shí)完成了繳款!”今年63歲的阿卜拉·賽迪艾合買提由衷地說,,隨著昆玉稅務(wù)局便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)不斷走深走實(shí),,便民的理念在辦稅繳費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)不斷體現(xiàn)。
昆玉稅務(wù)局在優(yōu)化線上服務(wù)的同時(shí),,持續(xù)改善線下服務(wù),,尤其針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體,,為他們?cè)O(shè)立專門窗口,,提供更暖心、更貼心,,更周全的服務(wù),,助力他們打破數(shù)字鴻溝。(通訊員 羅文?。?/p>